Proselling Newsletter
Edição de 24 de agosto de 2026
24 de agosto de 2026
💼 Sala de Reunião
Aqui trazemos a sala de reunião para a sua tela. Discutimos notícias recentes, compartilhamos dicas importantes e tudo aquilo que poderá ser útil para sua caminhada empresarial.
Sua loja está se preparando para o Dia do Cliente?
Setembro é historicamente um mês fraco para o varejo. Fica ali no vácuo entre o Dia dos Pais e o Dia das Crianças — mas desde 2003, o Dia do Cliente, em 15 de setembro, existe justamente para preencher essa lacuna. E os números mostram que funciona: em 2024, só na Semana do Cliente, pequenas e médias empresas movimentaram R$ 104 milhões em vendas online, crescimento de 43% sobre o ano anterior! Agora o pulo do gato: segundo pesquisa da Bain & Company, clientes fidelizados compram 67% a mais do que novos compradores. Ou seja, o seu melhor lead já está dentro de casa. Que tal valorizar ele? Como preparar sua franquia para essa data? Primeiro, olhe para dentro: quem são seus melhores clientes? Quem compra com recorrência? Depois, pense em ações que gerem recompra, não apenas desconto único: pontuação em dobro, brinde surpresa, convite para evento exclusivo. Terceiro, prepare sua equipe! Rode um treinamento rápido e defina uma meta específica. E por último: não encerre no dia 15! Quem comprou será seu lead mais quente até a Black Friday. Mande uma mensagem de agradecimento, uma oferta de retorno. Essa é a melhor oportunidade comercial do mês. Faltam menos de 4 semanas. Bora movimentar esse comércio?
O perfil de quem compra franquia mudou — e quem não percebeu já está perdendo candidato
O franchising brasileiro cresceu 10,1% no primeiro trimestre de 2026 e rompeu a barreira dos R$ 300 bilhões em faturamento acumulado. Mas o número que deveria chamar a atenção de todo franqueador não é esse. É outro: a mudança no perfil de quem está comprando franquia. O candidato de 2026 não é mais aquele que saiu do emprego e quer "ser dono do próprio negócio". O novo franqueado compara retorno, custo fixo, automação, recorrência e capacidade de escala. Olha a franquia como ativo, não como ocupação. E quando esse perfil muda, o que guia o franqueador também precisa mudar. Uma pesquisa da CommUnit com a Hibou mostrou que o atributo mais valorizado hoje é afinidade com o segmento. Em segundo lugar, suporte e estrutura da franqueadora. E o dado que surpreende: payback e ROI aparecem em sétimo lugar. Insistir em vender franquia só pelo retorno financeiro já não é o que move a decisão de quem está comprando. O franqueado deixou de ser "dono de loja" e virou operador profissional. Quem ainda vende franquia como se estivesse em 2019 corre um risco real de perder o melhor candidato para o concorrente que já entendeu isso.
🏆 Gente que Vende — Cases de Sucesso
Nesta coluna você acompanha resultados reais que alcançamos com nossos clientes. Histórias de transformação operacional que mostram como pequenas mudanças em liderança, processos e engajamento geram impacto direto no faturamento.
Rede de Beleza e Bem-estar: de -17% a +35% de Crescimento
Uma rede de franquias de beleza e bem-estar com mais de 35 unidades no Brasil nos procurou com um cenário comum: resultado inconsistente, unidades abaixo da meta e zero previsibilidade de faturamento. O cliente entrava, fazia o serviço básico e ia embora. Não tinha recorrência, ticket adicional e, no fim, não tinha vínculo. O problema que encontramos não era falta de clientes, mas sim falta de processo. O que fizemos? Estruturamos um painel de indicadores por unidade: faturamento, SSS, ticket médio, frequência, adesão ao clube, conversão em tratamentos, ocupação de agenda e satisfação. Cada praça passou a ter um plano de ação mensal baseado na sua dor real, não em achismo. Como foram os resultados? Eles não demoraram a aparecer! Uma das unidades saiu de SSS negativo de -17% e 78% de atingimento de meta para SSS de +35%, faturamento 43% maior e nota de satisfação máxima em seis meses! Outra praça manteve SSS acima de 30% por seis meses consecutivos com conversão em tratamentos acima de 40%. E no consolidado, mais de 15 unidades passaram a bater meta regularmente a partir do primeiro trimestre de 2026. A lógica é simples: unidade com agenda vazia recebeu ação de captação. Ticket baixo se resolveu com treinamento de venda. Alta rotatividade de funcionários foi solucionada com plano de contratação e liderança. Cada praça foi tratada conforme a sua prioridade, revisada todo mês com base nos números. Rede de franquia não cresce só abrindo unidade nova — cresce quando cada unidade que já existe performa no potencial que tem!
📚 Dica do Alê
A cada semana, recomendações de livros e materiais que trazem perspectivas diferentes para quem trabalha com franchising.
Microfranquias e Macrorresultados
Este livro recém-lançado merece estar na sua estante. Foi escrito por especialistas da comissão de microfranquias da ABF e apresenta uma visão sobre os desafios, oportunidades e responsabilidades do modelo de microfranquias. Adquira aqui o seu exemplar de "Microfranquias e Macrorresultados".
💭 Reflexão para a Semana
Cuide de você antes de escalar
Você é o ativo mais importante da sua franquia. Cuide da sua saúde mental e dos seus relacionamentos antes de querer escalar sua franquia. Investir em si mesmo não é luxo — é o investimento mais rentável que você pode fazer no seu negócio.