Proselling Newsletter
Edição de 21 de setembro de 2026
21 de setembro de 2026
💼 Sala de Reunião
Aqui trazemos a sala de reunião para a sua tela. Discutimos notícias recentes, compartilhamos dicas importantes e tudo aquilo que poderá ser útil para sua caminhada empresarial.
O varejo caiu 0,8% em julho — e a sua franquia, como está?
O IBGE soltou o dado na última terça-feira (15/09) e ele veio muito abaixo das expectativas do mercado: as vendas do varejo brasileiro recuaram 0,8% em julho. Cinco de oito setores caíram, com móveis e eletrodomésticos liderando o tombo, com queda de 4,9% — a maior desde dezembro de 2023. E as vendas no varejo recuaram em 20 dos 27 estados. Mas o dado que preocupa mesmo veio antes: a confiança do consumidor caiu pelo quarto mês seguido e bateu 84,7 pontos, o menor nível desde novembro de 2022. E o alerta fica por conta da disposição do consumidor para comprar bens duráveis, que teve a maior queda em dois anos — isso demonstra um consumidor mais cauteloso, crédito caro, Selic em 14%, resultando em um cenário de segundo semestre muito diferente daquele primeiro trimestre em que o franchising cresceu 10,1%. E o que isso significa na prática? Que o consumidor não parou de comprar, mas ficou mais seletivo. Ele pesquisa mais, compara mais e decide mais devagar. Quem depende de volume mas não possui uma estratégia corre perigo. Mas quem tem processo comercial ajustado — meta clara, equipe treinada, follow-up ativo, base de clientes sendo trabalhada — vai continuar vendendo. A Fecomércio SP apontou que, para o varejo fechar 2026 com alta de 2%, as vendas entre agosto e dezembro precisam acelerar acima do ritmo do primeiro semestre. Ou seja, o segundo semestre exige mais, não menos. Dia das Crianças, Black Friday e Natal estão aí. A pergunta é direta: a sua rede está esperando o cenário melhorar ou está ajustando a operação para vender melhor agora?
IA nas franquias: quem responde rápido, vende mais
O Mercadão dos Óculos, com mais de 700 unidades, colocou inteligência artificial para recomendar produtos aos clientes. O resultado? Ticket médio 85% maior no último ano e crescimento de 20% nas vendas. A Bio Mundo implementou um agente de IA para atender candidatos a franqueados e passou a receber 300 leads por mês, com aumento de 50% na conversão — o agente faz o primeiro contato, tira dúvidas e encaminha só os leads qualificados para a equipe comercial. Outras redes relatam aumento de 15% a 41% no faturamento das unidades que já adotaram a tecnologia. E qual o ponto em comum entre todos esses casos? Tempo de resposta! Lead de franqueado que não recebe retorno rápido vai para outra marca, cliente que não é atendido na hora desiste da compra e vendedor que demora para retomar contato acaba perdendo o negócio. Mas sabe a boa notícia? A IA consegue resolver isso — porém é necessário um processo por trás. E aqui vai o alerta que vale ouro: como disse João Appolinário, fundador da Polishop, a IA amplia a análise de dados e automatiza processos, mas a expansão de rede ainda depende de liderança, relacionamento e execução. Ou seja, tecnologia usada sem um método coerente não funciona — é o processo bem definido que vai melhorar o resultado da franquia quando ela abre a mente para o uso da IA. No cenário atual, a pergunta não é mais "devo usar IA na minha franquia?", mas sim "em qual setor da minha operação a IA vai mostrar melhores resultados primeiro?". Uma dica nossa: comece por onde o tempo de resposta está custando mais caro e escale a partir daí.
🏆 Gente que Vende — Cases de Sucesso
Nesta coluna você acompanha resultados reais que alcançamos com nossos clientes. Histórias de transformação operacional que mostram como pequenas mudanças em liderança, processos e engajamento geram impacto direto no faturamento.
Quase 2 Mil Leads Quentes Desperdiçados — Rede de Educação Cognitiva
Uma rede de franquias de ginástica para o cérebro nos procurou com um cenário que a gente vê muito no universo do franchising: franqueados apaixonados pelo propósito, mas que não sabiam vender. Os leads esfriavam sem retorno nenhum da rede, o WhatsApp era usado apenas para envio de textos longos em vez de agendar visitas e, em uma das unidades, a operação estava tão prejudicada que o franqueado já cogitava devolver a franquia. O propósito eles tinham. Faltava um processo comercial. Qual foi o papel da Proselling nessa rede? Reestruturamos o funil de cada unidade: implantamos rotina de gestão comercial diária, scripts de WhatsApp focados em agendamento de visita, protocolos de follow-up e treinamento de negociação e quebra de objeções. Onde havia falta de funcionários, ajudamos a contratar; onde sobravam crenças limitantes, trabalhamos a mentalidade comercial junto com o franqueado. Como foram os resultados? A unidade que estava pronta para ser devolvida retomou investimento em captação e fechou 3 matrículas no primeiro mês, com 4 agendamentos já no seguinte. Outra contratou uma profissional comercial dedicada e organizou todo o processo de atendimento do zero. No consolidado, a rede atingiu 43 matrículas em julho, com taxa de conversão de 57% entre visita e matrícula. A lógica utilizada foi: unidade sem funil recebeu gestão diária de leads; franqueado acumulando funções ganhou um comercial dedicado; equipe sem script recebeu treinamento de abordagem. Cada unidade foi tratada conforme a sua prioridade, revisada todo mês com base nos números. Franqueado com propósito forte não precisa de motivação — isso ele tem de sobra. O que ele precisa é de ajuda para entender o processo, e é pra isso que a Proselling está aqui.
📚 Dica do Alê
A cada semana, recomendações de livros e materiais que trazem perspectivas diferentes para quem trabalha com franchising.
Recomendação da edição
Em apenas 6 minutos, a psicóloga Angela Duckworth mostra nesse TED Talk por que persistência com direção supera talento na hora de entregar resultado. Esse é um vídeo importante para quem lidera equipes comerciais ou gerencia unidades, e também um lembrete: consistência vence brilhantismo. Assista ao TED Talk "Angela Lee Duckworth: A chave para o sucesso? A determinação." no YouTube. Basta ativar as legendas em português nas configurações.
Ler a matéria completa →💭 Reflexão para a Semana
Para refletir
Delegar não é parar de fazer. Delegar é aceitar que a equipe vai fazer diferente de você e que está tudo bem com isso. O franqueado que quer controlar cada detalhe não está liderando — está se tornando a barreira da sua própria operação. Você está desenvolvendo líderes ou criando dependentes?